记者  王艳琦‌

　　‌本报讯  “前一天我刚上传破损窨井盖的照片，没想到第二天路过时就发现换上了新的了！”近日，市民吴先生通过“浙里办”平台的“湖城管家”模块，反映了湖城龙湾路与华丰二路交叉口存在的安全隐患。让他意外的是，属地部门当天就完成了现场勘查，次日即更换新的窨井盖，全程处置进度在手机端实时可查。

　　在湖州，像这样“指尖一点、治理提速”的场景已成常态。从街角窨井盖破损到小区绿化缺失，从路面乱停车到背街小巷“牛皮癣”，这些城市治理的“细枝末节”问题正通过数字化平台实现高效处理。去年以来，我市以精细化治理为抓手，创新构建“巡查全域化、服务协同化、应用便民化”的城市管理模式，依托“智慧城管”“湖城管家”等平台，收集市民上报问题1.3万余件，问题处置率达99%，走出了一条“科技赋能+全民参与”的市域治理现代化新路径。

　　走进湖州市智慧城管中心，跳动着实时更新案件数据的电子大屏映入眼帘。工作人员只要轻点鼠标，即可共享全市17万路智能监控画面，同步查看市政、环卫、执法等多个部门的处置动态。眼下，随着市民的深度参与，这一智慧化手段正为城市治理效能的提升按下“快进键”。

　　截至目前，“湖城管家”注册用户近8万人。网格巡查员、社区志愿者以及众多热心市民踊跃加入，共同组建了颇具规模的“城市管家联盟”。在日常生活中，一旦发现城市管理相关问题，“城市管家联盟”只需拿出手机拍照上传至“湖城管家”平台，系统会迅速且精准地将任务派发至对应的职能部门或单位，整个流程高效流畅，从问题被发现到最终整改完成，所耗费的时间也大幅缩短。这种“专业队伍+全民巡查”的双向监督模式，让各类城市管理问题得以妥善且高效解决。

　　“智慧治理既要‘治已病’，更要‘防未病’。”市综合行政执法局透露，我市将持续升级无人机巡检系统，对工地扬尘、违章搭建等违规行为进行智能抓取，推动城市管理中出现的各类问题，从“事后处置”转向“事前预防”，全力打造“一屏观全域、一网管全城”的精细化治理新模式。