记者  张翔  通讯员  徐晟昱

　　本报讯  德清县一名外卖骑手陈亮近日因妥善处理顾客投诉而获得了一份特殊的奖励——由县市场监管局、县委社会工作部联合饿了么德清运营中心推出的“外卖小哥委屈奖”。他手捧证书和200元现金补助，感慨道：“没想到，送外卖还能拿个奖！”这一暖心举措旨在为奔波于城市街巷的外卖骑手提供情感支持，化解其工作中因非个人原因遭受的委屈，进一步保障其劳动权益。

　　近年来，随着平台经济快速发展，德清县800余名外卖骑手成为城市运转的重要力量。然而，他们常因商家出餐延迟、顾客地址不清、恶劣天气等不可控因素面临投诉与处罚，承受了不小的心理压力。为此，当地创新推出“委屈奖”，以每月为周期，由骑手本人或知情者上报“委屈事件”，经外卖站站长核实真实性后，综合评选出3名获奖者，给予每人200元现金补助。

　　“送餐时顾客让我把早餐放门口，我还特意拍照留证，结果3小时后对方称餐品丢失，要求赔偿。”陈亮提起这段经历仍觉无奈。类似情况在外卖行业并不少见，而“委屈奖”的推出，让骑手们的辛酸有了纾解渠道。饿了么德清运营中心配送经理谢彬彬介绍，奖项虽属事后补偿性措施，却能有效缓解骑手负面情绪，激励其继续保持服务品质。骑手袁节华坦言：“这份奖励让我们感受到尊重，工作更有干劲。”

　　“设立‘委屈奖’不仅是物质帮扶，更是社会对外卖骑手群体的情感关怀。”县市场监管局党委委员、副局长潘根良说，通过这一举措，平台企业与公众将更关注骑手心理健康与职业困境。后续，当地将持续关注外卖骑手等新就业群体的多元化需求，不断创新服务模式，努力开展更多具有特色的暖心服务活动，促进平台经济高质量发展。

　　目前，“委屈奖”已覆盖全县所有与外卖平台建立劳务关系的骑手，且申请次数不限。