记者 逸尘
本报讯 “真是太感谢农行的上门服务了,解决了我们的难题。”近日,农行长兴龙山支行的暖心服务获得客户称赞。
当天,客户吴女士急匆匆地来到农行长兴龙山支行,她父亲名下存单需转存,但密码遗忘无法办理,且老人因骨折住院,无法亲自前往网点办理相关业务。
网点主管了解这一情况后,决定开通绿色通道,当日提供上门服务。该支行抽调人员组成2人服务小组,携带设备前往医院,核实老人身份与意愿,同时告知吴女士需要准备的资料,完成密码更改业务。次日,吴女士来到该支行顺利办理存单转存业务。
农行长兴龙山支行始终践行“客户至上”的宗旨,关注重视特殊群体需求,以温暖服务传递金融温度。接下去,该支行将不断创新服务模式,为老年人提供更加便捷、高效的金融服务。