H通讯员 朱觅

　　“真是谢谢你们银行，我年纪大了，走不动路了，没你们上门服务，我都没法用这个卡了。”昨天，安吉县递铺街道近百岁的吕奶奶面对上门帮助更换第三代市民卡的邮储工作人员，不停地感谢。

　　据悉，邮储银行安吉县支行在前期工作交流中得知，96岁的吕奶奶因为患有痛风不便前来网点激活第三代市民卡，但她又担心以后补贴发放后无法支取或影响医院就诊，就让子女前来银行网点求助。

　　当天，大堂经理立即将这一情况上报，营业主管即刻作出安排，协调派出两名工作人员前往行动不便的老人家中使用移动展业激活市民卡，热情详细地询问了吕奶奶的情况后，按照上门服务的流程为老人讲解了要点，叮嘱其熟记并保管好市民卡和密码。老人积极配合完成人脸识别、拍照、签字确认等程序，成功将市民卡激活。事后老人及其子女对邮储银行的服务很满意。

　　据介绍，邮储银行此类送服务上门并不是第一次，一直以来邮储银行在工作中秉承“客户至上”的宗旨，为客户提供便捷、贴心的服务，以热情、专业、负责的态度开展金融服务，不断提升服务质量和客户体验。