H记者 顾建国
本报讯 吴兴一位吴女士近日向FM103.5湖州经济广播《小张交通热线》栏目组反映，今年8月她通过京东物流发了一个快件从吴兴到舟山，保价1000元，付了12元保价费用。然而，等这个快件到达舟山时被发现有一个包裹丢了，她找到京东物流的客服要求理赔时，京东物流方面表示只能赔付1000元时，吴女士却不能接受，这是为什么呢？
经过核实，原来吴女士所寄的快递分了11个包裹，总价值1万多元。到目的地舟山后丢了一个包裹，另外10个包裹被原路退回，但有不同程度的破损。她当初寄件时的确是保价了1000元，但是按照京东物流的保价收费标准，保价1000元是收费6元，而吴女士说京东物流扣了她12元，所以实际上她保价的金额为2000元。她多次找京东物流，但对方只愿意赔付1000元，已经赔付到位，至于吴女士要求的2000元则一直置之不理。
《小张交通热线》栏目组接到这条热线投诉之后，在直播中联系了湖州市交通运输行政执法队吴兴大队城区中队的中队长吴奕斌。吴奕斌表示，线下会跟吴女士对接，对这个事情展开调查。第二天，他联系到栏目组反馈此事，并表示执法队已经到京东物流湖州网点进行现场调查，约谈了网点负责人，当初吴女士的确是支付了12元保价费用，对应2000元的保价标准，对此网点负责人也没有异议，同意再支付1000元总计2000元的赔偿给吴女士。事后，吴女士已收到赔付。
