从记者的走访中,我们得知华丰一区这位居民因小区内窨井盖松动,车辆经过碾压产生噪音而受到困扰。记者采访当日,有关部门派人排查原因,更换窨井盖,用不到一天时间解决了问题。
一块小小的窨井盖,看似微不足道,但对这位居民来说就成了生活中的烦事、难事。“百姓利益无小事”,在柴米油盐的生活中,正是一些看似琐碎的民生小事,关系到百姓的切身利益,构成实实在在的大事。
办好民生小事,不妨推进快速“一站式”联动。居民反映窨井盖有问题,如果社区无法解决,可以通过“一站式”联动及时找到责任部门,协商解决办法,明确处理时间,并及时反馈给居民。有了及时联动,相信居民也会理解等待,而不是在半个月内向多个部门多次反映。
办好民生小事,贵在重视细节不怕“加活”。这次污水零直排施工人员先是给窨井盖垫上橡胶片降噪,发现效果不好,施工方又购买新的换上,从而彻底解决问题。注重细节,不厌其烦地找出最佳解决办法,看起来是给自己“加活”,但正是这种以细心换真心的态度,最终获得居民点赞。
大家往往是从办事的小细节中感受到服务“温度”,在件件民生小事中,只有持续在精细化管理上下好“绣花功”,才能进一步提升百姓的获得感、幸福感、安全感。
(那言)

