2021年是“十四五”开局之年。在市委、市政府和上级党组织的坚强领导下，在社会各界的关心帮助下，湖州移动广大干部员工始终坚持党建引领，坚定信心、迎难而上，紧紧围绕高质量打造世界一流信息服务科技创新公司的目标，全面推进党业融合、民生服务、网络运维、数字改革、工业互联网发展、疫情防控等各项工作，开创新局面，取得新成绩。

　　强化实力  推进数字化改革

　　作为数字城市的建设者、通信行业的排头兵，湖州移动始终致力于加快构建通信基础设施，深入推进高质量的网络信息服务。

　　2021年，湖州移动在做好4G网络优化的同时，加快推进双千兆网络建设。全年开通5G基站近2000个、5G基站总规模近4000个，实现所有乡镇及以上区域5G全覆盖，行政村覆盖率超60%；完成商合杭高铁5G覆盖，打造湖州范围第一条5G连续覆盖的高铁线路。大力推动千兆光网建设，与华为公司共同创立的全国首家F5G品质宽带联合创新实验室，新建驻地网覆盖19万户，实现千兆接入能力全覆盖，为全市家庭和企业用户提供稳定的千兆带宽服务。

　　以“高标准、高水平、高质量”为指引，以“上网质量持续领先”为目标，湖州移动开展“品质跃升、聚力行动”宽带品质提升大会战，围绕网站引入建设、国际网站保障、热门网站优化、游戏优化四管齐下，持续提升用户网络感知。湖州移动还试点建设了分布式OLT家宽质量智能分析平台，建立了端到端的用户感知保障体系，先于用户发现网络问题。

　　成立“1+5”数改专班，派驻专人入驻服务，签约项目200余个。经过一年的研究探索，湖州移动建设并投入使用全国首个城市级物联中台。2021年10月14日，与市政府成功签署“共同打造全国首个城市级物联中台助推万物智联强市”战略合作协议，全力助推打造湖州智联体，持续推动智慧工地、内涝口、危化企业、水务监管、环境监测、智慧园区六大场景建设。

　　提升服务  解群众急难愁盼

　　一直以来，湖州移动自觉用党的创新理论武装头脑、指导实践，将党史学习教育过程中激发的信念信心、热情激情，转化为攻坚克难、干事创业的具体行动，转化为构筑“创世界一流力量大厦”的强大动力。始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实履行央企的政治责任、经济责任和社会责任，深化党建与业务融合，把党史学习教育同总结经验、推动工作结合起来，牢记宗旨意识，开展“我为群众办实事”实践活动，解决好人民群众急难愁盼之事，切实做好服务。

　　2021年5月，湖州移动“幸福i家”智慧家庭服务品牌对外发布，围绕宽带速率、极致服务、智慧家庭，全方位打造“速度+”“服务+”“智慧+”三大能力，推出了管家式服务体系，显著提升用户服务体验，用诚意和实力护航美好智慧生活。同时，湖州移动构建“三全”服务体系，持续改善服务品质，无线网络投诉、家宽网络投诉明显压降，营业厅业务办理时长平均只要7分36秒，触点客户服务满意度在全省领先。此外，湖州移动全面贯彻携号转网规范，妥善处理各类携转问题，确保携转服务平稳有序。

　　湖州移动先后成立党员先锋岗、党员责任区、党员先锋队，将各种技术场景攻关和服务提质工作与党建工作相融合，开展打击防范治理电信网络诈骗犯罪、安全风险隐患大起底大排查大整治等工作，充分发挥党建引领作用和党员先锋模范作用，助力本地经济社会发展，不断满足人民群众对美好生活的需要。

　　网络更快了，服务更高效了。面对新机遇，湖州移动在网络质量和服务品质上精益求精，以“千兆5G、千兆宽带、千兆WiFi、千兆应用、千兆服务”的全能优势，为用户营造安全、健康、舒适的智慧生活新体验。

　　履行责任  勇挑国企之重担

　　面对新冠肺炎疫情，湖州移动第一时间成立疫情防控领导小组，做好服务保障、网络保障、防控保障，公司各级党组织在战“疫”中发挥积极作用。

　　湖州移动全面开展“党员i家”活动，与全市1165个村（社区）党组织实现签约共建，服务近1000次，覆盖人数近4万人。同时，开展“全民反诈、你我同行”专项服务活动830场，有力打击防范电信网络诈骗。此外，湖州移动在服务银龄、智慧助老，乡村振兴、助力共富等方面充分发挥全国文明单位模范作用，践行初心使命，彰显央企担当。

　　每年的春茶采摘季，安吉梅溪、长兴和平、吴兴妙西等地都会迎来大量采茶工。今年正值疫情防控关键期，3月初，湖州移动启动“采茶季专项护航行动”，充分动员广大党员，实现防疫、服务两手抓的决心与合力。

　　湖州移动网络保障党员突击队成员从往年采茶季的网络问题入手，实地勘察了安吉溪龙白茶交易市场、吴兴埭溪茶场、长兴晶茗茶场等重要信号保障点，共涉及208个茶场、233个宿舍区、5个茶叶交易点，提前对采茶区域开展扩容及优化，完成采茶区域整体网络容量提升，新建小微站补盲网络覆盖，并对茶叶交易市场、百人以上茶厂等重点区域进行实时人流监控及网络感知测试，定期分析不同区域网络性能情况。

　　今年采茶期间，湖州移动累计出动3辆应急车及2座应急仓，扩容基站42个，新增5G站点11个、小站67个，对采茶区域全部点位的指标性能进行24小时监控和定时巡检，及时优化网络感知，保障采茶区域用户的正常使用。

　　文/西喻

　　展望

　　今年是湖州移动深化改革发展的关键之年。

　　湖州移动将持续提升系统谋划能力、发现和解决问题能力、创新创造能力，准确理解集团公司“创世界一流力量大厦”战略的背景意义和内涵要求，紧紧围绕“四个三”战略内核，大力弘扬红船精神、“三牛精神”和劳模精神、劳动精神、工匠精神，持续深化以客户为中心、以市场为导向的服务意识，紧紧依靠忠诚担当、能战能胜的铁军队伍，锻造和强化公司核心能力，推动公司高质量发展，助力经济社会数智化转型，奋力开创公司发展新局面。