见习记者 张翔
本报讯 近年来,盲盒以玩法简单、新颖刺激的特性进入大众视野,盲盒销售模式迅速风靡,形成了“万物皆可盲盒”的现象级风潮,而这也吸引了不少未成年人的目光,并由此引发不少纠纷。
今年6月,市民王女士11岁的孩子在家长未知情未陪同的情况下,从德清县武康街道某文具店购买了4600多元奥特曼盲盒卡片,王女士知道后找到商家要求退款,但被对方拒绝,王女士只好向德清县消保委提起投诉。
闻讯后,德清县消保委工作人员立即上门了解情况。工作人员告知商家,未成年人是限制民事行为能力人,实施民事法律行为应由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,花费4600多元对一个11岁的孩子来说,算得上大额消费,应征得家长同意,商家应与家长进行确认。
商家声称,孩子是分多次前来购买奥特曼盲盒卡片,并不是一次性大额消费,店内有监控,依据监控判断,孩子也并没有购买4600多元这么多,预计在2900元左右。经多次沟通,最终商家同意退还奥特曼盲盒卡片的费用2900元,奥特曼盲盒卡片归还给商家。
“根据《合同法》规定,未成年人父母等法定代理人对此交易拒绝追认的,该交易活动属于无效合同行为。故本案中,孩子的家长有权要求追回大额消费。”消保委工作人员介绍,在追回未成年人大额消费的同时,也需要注意到盲盒的成瘾性。
“未成年人热衷于购买盲盒、收集盲盒的主要因素是同学、朋友之间必要的社交需求。”消保委提醒,盲盒不是普通的游戏,采用盲盒形式的营销行为,对于未成年人有成瘾风险。家长作为孩子的监护人要从小培养其科学合理的消费观,多关心爱护孩子,关注孩子的动向,避免在未经过家长同意的情况下进行大额消费。
消保委也提醒广大商家,不要诱导孩子进行大额消费,当遇到未成年人进行大额消费时一定要与其家长确认,在店内醒目位置张贴消费提示,共同关爱未成年人身心健康。