记者  张鹏  崔松云 

　　“老费热线直通车”，24小时从不断线。这一点，南太湖新区很多百姓深有体会。

　　“公用事业管理中心马上到现场来排查，搞清楚管道走向，这个问题我们及时解决。”日前，在南太湖新区凤凰街道翠苑社区的一家餐饮店门口，费荣法正在现场协调处理污水外溢问题。

　　“只要老费来了，我们就觉得问题肯定可以解决，心里很踏实。”餐饮店经理陈赛红说。

　　今年58岁的费荣法干劲十足，在调解员岗位上坚守了10年。“老费热线直通车”全天“不断线”，为众多老百姓解决了难题。每天几十个热线工单，通过一双脚和一张嘴“牵线搭桥”圆满解决，老费在新区可以说人人皆知。在百姓的眼里，老费是个心甘情愿默默付出的“老黄牛”。

　　“调解工作中的‘疑难杂症’比较多，我始终觉得要有敢啃‘硬骨头’的精神，更要有责任担当。”费荣法介绍，这个工作没有白天晚上区分，他24小时随时都在应战。自从2016年“老费热线直通车”开通以后，他节假日都常要忙着处理工单。

　　在老费的心中，百姓事无小事，老百姓的认可就是他最大的动力。有时热线来电会持续到凌晨，但费荣法从没有抱怨过。他经常会在深更半夜接热线电话并及时做出回应，与来电人进行耐心细致的沟通。

　　而这样高强度的工作也让费荣法几乎无暇顾及家庭。“我是一直看在眼里，疼在心里。”费荣法的妻子梅学红说，这么些年在工作上他总是随叫随到，作为家人虽然有苦衷，但也比较理解，看到丈夫为广大老百姓解决这么多难题时也倍感欣慰。她说：“老公是我的榜样，更是儿子的榜样。”

　　老百姓的满意，就是费荣法最大的快乐。“面对老百姓的每一个问题都要认认真真具体分析，更要细心、耐心、用心、用情去解决。”他表示，处理热线工单、调解矛盾，不仅仅需要热心和耐心，有时还考验经办人随机应变的能力。

　　在同事眼中，费荣法一直是他们学习的榜样。“平时我们社区里有一些‘疑难杂症’，或者专业性很强的问题，我们就会请教老费，他都会第一时间回复我们。”凤凰街道翠苑社区党总支书记张燕表示。

　　工作至今，费荣法已经为群众解决大小事情近3万件，仅今年上半年就解决纠纷2000多起。