通讯员  杨云莲  记者  姚思思 

　　本报讯  德清县下渚湖街道居民计师傅近日将一面写着“尽职尽责好公仆，心系百姓解忧愁”的锦旗送到了县医保中心，对该中心工作人员胥舒菁表达诚挚的感谢。

　　原来，计师傅有个独子叫计彬，今年6月27日，计彬工作时突感头晕后昏厥，被送往医院急救后被诊断为“脑血管畸形”，两次住院共计花费医疗费用12万余元。由于该病属于自身病理性疾病，医疗费用不被列为工伤支付范围，高昂的医疗费用让这个低保户家庭雪上加霜。

　　7月19日，计师傅拨打县医保中心电话咨询医疗费用报销事宜，胥舒菁仔细了解事情经过后，除告知医保报销所需资料外，还耐心讲解基本医保、大病保险等优惠政策。了解到计彬在县人民医院急诊后直接送杭州救治的特殊情况，胥舒菁提醒其补办转诊备案手续。此外，她还和技术人员接洽解决其因系统问题导致的待遇暂停问题，并和浙二医院医保办对接，将其医保断缴月份发生的医疗费用从住院医疗费用清单中剔除。连日来的多方联系和沟通，让计师傅很是感动。

　　今年，县医保中心接连收到热心群众的表扬和感谢，表扬信、锦旗纷至沓来，这是县医疗保障局为民办实事的缩影。近年来，县医疗保障局查找老百姓办事堵点，优化服务效能，推进行风持续改进，不断为参保群众提供“有温度”的医保经办服务。

　　同时，该局在各镇（街道）、村（社区）均设立医保服务专窗，为群众提供参保登记类、备案类等19个事项的业务办理，实现服务事项放得下、基层站点接得住、群众需求办得好,群众在“家门口”就能享受到便捷高效的医保服务。

　　此外，县医疗保障局还设立了“医保红管家”服务引导员，为群众作解释说明、跑腿带路工作，指导群众有序排队、做好疫情防控措施等，为办事群众提供咨询、代办、掌办引导等志愿服务，供应饮用水、纸笔、老花镜等物品，积极主动为老百姓排忧解难，不断展现新时代医保队伍新风貌。