记者 徐震
湖城吉山南路,新玉兰美发店不到50平方米,三三两两的老顾客进进出出,沈新玉和老公带着两名徒弟忙个不停。虽然小店有些拥挤,但总是透着一份烟火气的温暖。
“阿玉师傅理发理得好,人也实诚!”9月26日,记者来到店里时,正好遇到了刚理好发的何炳姐。她今年71岁,在沈新玉这里理发已经40多年了。“很多年前,我有一次理完发把包落在店里,里面有不少贵重物品。没想到我刚到家,阿玉的电话就打来了,说帮我把包放好了,让我有空去拿。那时起,我就认定这家店了!”她说。
自18岁开始学习美发以来,沈新玉已从业43载。她一直靠手艺说话,年轻时在每天工作之余,不断提升自己的能力水平,在湖州第一批考取了国家高级美发师证书。而除了这块招牌,她还有另一份“金口碑”——诚实守信。
“30多年前,有一天一个顾客急冲冲跑来店里,说她的金耳环找不到了。”沈新玉说,失主没说是在店里丢失的,沈新玉在店里来来回回找了好几遍,始终没找到。半年多后,沈新玉在整理店里镜子下的小盒子时,发现了一只耳环,立刻想起了这个失主。和对方反复确认后,把耳环交给了她。“她很高兴,特地送来了水果,感谢我们一直记挂着她的事。”沈新玉说。
20多年前,一个30岁不到的姑娘说自己的金耳环不见了,沈新玉除了检查店里的各个角落,还把蛇皮袋里的碎头发倒了出来,前前后后找了三四个小时,最终发现了耳环,还给了她。10多年前,一个50多岁的顾客和她说金耳环找不到了,沈新玉找了好几天,最后在店门外的变电箱附近找到了,还给了对方。
“理发时很容易丢失小物件,这些年来,顾客在我店里丢的东西太多了,只要能找到一定还给对方。”沈新玉说,她还因此遭到一次误解。
前几年,沈新玉帮一名顾客做了一顶假头发,对方拿回去后就说不见了,并在电话里说:“肯定是落在你店里了。”沈新玉店里店外找了3天也没找到。“顾客的这句话就像一根针扎在我心里。”过了几天,附近的一位居民告诉她,自己在回去的路上看到了一顶假发。原来,那名顾客自己大意,在回去路上把假发弄丢了,“最终,我把假发还给了她,她说我们大气!”
“我开的店虽然不大,但是信义一点也不能少。”沈新玉说,自己今年已经61岁,但她热爱这份职业,喜欢看到顾客从她店里精神抖擞地走出去。“只要我还能干,愿意继续为大家服务!”她说。