记者  俞黎新

　　本报讯  “我有一个重要的快递包裹，在运输过程中丢失，现在快递公司不愿意照价赔偿，你们能帮我处理一下吗？”11月15日，张先生来到南浔区双林镇快递园区警务室寻求帮助。

　　原来，张先生通过某快递网点将自己和工友的两张特种行业上岗证邮寄回老家，然而，理应2天内就能送达的包裹在5天后仍未到达目的地。他联系快递员，快递员却说包裹不知去向。因特种行业上岗证考试难度大，且补办证件价格贵，两张上岗证需要花费2000元，张某找到快递网点索要赔偿，但快递网点负责人称，张先生未对包裹予以保价，只能赔偿300元并退赔运费。

　　为调解这起纠纷，民警详细查阅《民法典》《邮政法》的相关规定，积极与快递经营点上级沟通联系，把双方召集到警务室调解，最终双方各退一步，张先生获赔1000元，这起赔偿纠纷得以成功化解。

　　这起矛盾纠纷的成功化解，是双林快递园区警务管理的一个缩影。

　　双林镇快递园区于2020年12月启用，入住快递品牌9个，现有从业人员120余人，快递车辆90辆，平均日收件量5000余件，日派件量15000余件。

　　社会治理，首在基层。双林派出所结合快递园区实际，打造寄递物流警务“双林模式”。出台了《双林派出所快递业平安星级化管理办法》地方标准，进行考核评定，今年已有2家快递单位被评为五星级。每双月向从业人员宣讲法律法规，全面落实“谁收寄、谁负责”的主体责任。统一印发寄递物流收发登记簿，编制违禁物品检查手册。

　　每周，派出所民警定期开展快递园区走访检查，督导从业单位是否实名登记、开包查验，对不落实措施的，及时下发整改通知书，确保隐患整改不过夜。同时会同邮政、交通、消防、行政执法、应急管理等部门组织开展寄递物流行业大排查，逐户走访检查寄递物流从业资质，登记单位类型、从业人员、运送车辆等基本情况，做到“底数清、情况明”。

　　警力有限，民力无穷。双林派出所成立园区“老娘舅矛盾调解室”，定期会同倪家滩村村委，第一时间接收园区发生的业主纠纷、收寄纠纷、报警求助等，及时调处化解，严防纠纷久拖不结、发生“民转刑”案件。借力“浔安小哥”志愿服务队，将安全防范知识尤其是防诈知识，传递到千家万户。在园区设置交警岗亭，定期组织快递员进行交通安全宣教，车辆定期进行安全检查，降低道路交通事故风险。