记者 许旭
通讯员 张子言
本报讯 “现在窗口办理业务便捷吗?工作人员服务态度怎么样?”“工作人员的讲解专业、简单明了,不动产权证不到半小时就给办好了,服务又好又快。”近日,面对长兴县自然资源和规划局机关纪委工作人员的询问,雉城街道陈女士对不动产登记中心服务窗口的贴心服务表示满意。
今年来,该局推进“清廉窗口”建设,建设廉洁文化阵地、健全服务评价体系、开展廉政谈心谈话,进一步提升政务服务质量,畅通服务群众“最后一公里”。
“我们132个事项全部入驻行政服务大厅,实现政务服务极简化、数字化、专员化办理。”该局不动产登记中心负责人翁慧娟介绍。不动产智治系统与“浙里办”平台对接,利用 “互联网十不动产登记”新模式,提供网上申请、联网审核、网上查询等服务。截至目前,不动产登记中心提供上门服务28次,预约服务约70余次,累计提供延时服务351小时。
一手抓制度管理,一手抓监督巡查。该局机关纪委开展“清廉窗口”专项监督行动,利用2个月时间,对全局窗口开展集中检查。该局机关纪委干部下沉一线、明查暗访,重点查看窗口党员干部履职尽责、工作作风、服务质量、政策执行、廉洁自律等5个方面情况,发现问题、现场交办,收集建议、协调解决,发现问题线索从严从快查处,推动政务服务水平不断提升。专项行动以来,共开展走访48次。