记者  逸尘  通讯员  凌思蓉

　　本报讯  “你好，我要转账。”近日，随着叫号机响，一位客户来到建行湖州织里支行营业厅柜台前。

　　“你好，这边坐，请问是要办什么业务？”该行柜台工作人员询问。“我要转账。”客户直接把现金和存款凭条递到柜面上。

　　柜台工作人员接过现金和凭条，照例先审核凭条，当看到户主姓名为坝某某时，疑虑渐起，因为这个姓氏实在是稀少，便问道：“转账对方认识吗？”客户回答：“认识的，是朋友。”柜台工作人员又问：“那你这个钱转给他做什么用的？”客户沉默了，旁边陪同客户一起来的朋友却开口说：“办暂住证用的。”

　　柜台工作人员心里咯噔一下，意识到这个客户极可能是遇上骗子了。“办暂住证，不需要钱的，也不是这么办的，暂住证去派出所办一个就行了，不需要你花钱。转账对方这个人你确定认识吗？”“认识的，就是办暂住证用的，你帮我把钱转给他就行了。”客户一口咬定认识对方。柜台工作人员耐心解释说：“暂住证是不需要花钱办的，你肯定是被骗了。而且你现在是拿现金直接存到他卡里，这个钱你这样打过去，到时候被骗了，你流水都没办法查。”

　　客户随即改口说：“这个是办驾驶证用的。”柜台工作人员告知客户：“那你遇上骗子了，驾驶证报名的钱也不是往别人的私人卡里存的。你既然说你认识对方，是朋友，那对方人在哪里？”客户再次沉默。“你肯定遇上骗子了，这个钱你不能转，我这边也不能帮你转，不好意思。”最终在该行工作人员劝说下，客户打消了转账的念头。

　　建行湖州分行有关负责人表示，该行要求工作人员在指导客户办理业务时，要与客户多沟通，仔细询问客户办理业务的目的，并做好防范电信诈骗风险提示。同时，掌握各种新型电信诈骗的套路，提升专业能力、更新业务知识，把控客户资金的安全。工作人员要提高意识，无论是办理转账业务，还是开通手机银行等，各岗位员工都要履行岗位职责，按岗位流程进行电信诈骗风险提示。