记者  李则名

　　第一次见到李家焕时，周阿姨气得火冒三丈。“你们要是敢动我的摊子，我就躺这儿！”1个月前，为了在吴兴区龙泉街道东白鱼潭小区南门口摆摊卖菜，周阿姨怒气冲冲地指责当天的执法队员，甚至扬言“自己不想活了！”

　　昨天上午，周阿姨在湖城白鱼潭农贸市场的新摊位上又瞅见了正在巡逻的吴兴区综合行政执法局龙泉中队副队长李家焕，反而和善地上前打招呼，还推销起摊位上的土特产。

　　怒气消了、善意多了，周阿姨为什么变脸了？这背后其实是李家焕1个多月近20次调查、沟通、协调的结果。

　　古稀之年的周阿姨，平时住在长兴县泗安镇。为了能让土特产卖个好价钱，她每天凌晨4时起床，然后带着蔬菜等先坐早班公交到县城，再转乘公交到南太湖新区，最后再搭乘一位来湖州中心城区卖菜同行的车。

　　“在东白鱼潭小区南门卖菜是周阿姨反复尝试后得出的最优选。”李家焕分析，年轻人每天坚持在家做菜的少，所以她不去年轻人多的新小区门口卖，东白鱼潭这个小区人气旺，中老年人比较多，买菜烧菜的人自然就多。

　　龙泉中队所在的吴兴区综合行政执法局去年获得了全国“人民满意的公务员集体”称号，执法如何兼具温度和力度让群众满意？需要每一位队员用真情、花心思、动脑筋。

　　李家焕跟同事们商讨决定为周阿姨的摊位安个新“家”。但过程没那么简单，首先碰到的难题是沟通。“周阿姨，你的土鸡蛋多少钱一斤？”第二回劝周阿姨，李家焕当了回顾客，把她的鸡蛋全包了。

　　龙泉中队有9个人，每个人轮番上，一边当顾客、一边劝她。“‘顾客’的话周阿姨她总要听的吧！”执法队员胡文翔说。

　　和周阿姨熟络了，龙泉街道城市管理办主任郭博锋又张罗着帮忙在辖区的农贸市场选摊位。“我们至少看过七八次，还测算了人流，位置尽量靠近核心区。”郭博锋说，搬进新摊位的周阿姨在市场上安定下来后，社区工作人员还在东白鱼潭小区的物业群为周阿姨的摊位地点“打了广告”，街坊邻里都称赞说好。