记者  王豆豆  通讯员  郎云敏 

　　本报讯  安吉县梅溪镇马村一老人近日因病去世，当天，该村民政殡葬协管员刘锋知道消息后，立刻赶到老人家中，通过手机中的殡葬管理“一件事”平台，上报去世老人及家属信息，帮助发布治丧信息、预约殡仪馆等相关事宜。

　　“每个村都有殡葬协管员，主要负责丧情报送、预约出殡、遗体接运等对接，协助家属办理申请表填报、各类证明出具、殡仪服务申请等手续，并做好文明治丧政策解读和宣导。”刘锋说，殡葬协管员全程跟踪服务，让逝者家属“一次都不用跑”，现在有了数字化平台，治丧办事耗时由3天缩短至1小时内。

　　据了解，早在2019年，安吉县便开始探索殡葬管理“一件事”数字化改革，建立相关数字化平台。该县民政部门不断迭代升级系统，贯通县、乡镇（街道）、村（社区）3个层级，打通13个相关部门，建立了户籍注销、预约处理、火化证明、逝者查询、数据统计、部门联办、涉财联办七大模块，具备逝者登记、火化预约、医保社保清算等18项功能，有效推进平台办件的数据共享和结果反馈，解决了多个平台管理、多次数据录入和数据不同步的问题，实现治丧服务便利化。去年，该县被省民政厅定为殡葬管理“一件事”集成改革应用建设试点，全市唯一。

　　“原先，户籍注销需要逝者家属拿着逝者身份证、火化证明、死亡证明等材料去公安窗口注销，逝者家属对逝者“身后事”的办理也存在不少盲区。”安吉县民政局社会事务科工作人员姜卫星介绍说，“现在，逝者信息在殡葬管理‘一件事’平台内流转，每个部门办结一个事项，自动推送到下一个相关部门，形成身后事办结闭环，办结时间大幅度缩短，让逝者家属‘跑零次’。”

　　“目前，我们已编制了《安吉县殡葬管理‘一件事’集成改革工作方案》文件及操作指南 ，建立了跨部门殡葬管理‘一件事’协同管理机制和工作流程，实现了殡葬服务管理‘一件事’跨领域、跨部门、跨整体、全周期闭环运行。”安吉县民政局党委委员陈孝泉介绍，该县将进一步完善平台和工作机制，为逝者家属提供更便利的服务。2022年以来，已为4512户逝者家庭提供服务，节约办丧成本3398万元，殡葬管理“一件事”联办率达100%。