记者  驿桥

　　本报讯  “你们要搬走了，我的存单以后怎么拿钱呀？”近日，廖奶奶颤颤巍巍地来到农行安吉梅溪支行，一脸焦急地询问网点工作人员。原来，廖奶奶今年已经99岁了，听说网点要搬迁后，担心以后存单取钱不方便。工作人员建议她为存单增设一个密码，到期后可以到附近的农行安吉晓墅支行支取。

　　但由于廖奶奶年纪太大且听力不佳，无法完成操作。工作人员又建议她联系子女帮忙设置，但她表示没有手机，也不记得儿子的电话号码了。

　　正当廖奶奶一筹莫展时，工作人员在征得她同意后，陪她一起回家，并通过电话联系上了她的儿子。在工作人员的耐心解释下，成功将业务的困难和需求转达给了廖奶奶的儿子。廖奶奶终于打消了心中的忧虑，赞叹农行的服务贴心。

　　近年来，农行安吉梅溪支行面对广大老年客户群体，想客户所想，急客户所急，主动为客户解决问题，获得客户的好评。