记者  驿桥

　　本报讯  农行湖东支行近日接到一名女士电话，她焦急地询问关于卡密码如何解锁的业务，主管大致了解情况后，主动上门服务，及时解决了客户的急切需求，受到客户好评。

　　经了解，被锁的银行卡持有人是该女士的丈夫，但他因生病无法下床，由于上次使用该银行卡时，误操作将卡锁住，现急需解锁银行卡支取工资。理清事情脉络，安抚好客户情绪后，农行湖东支行立即协调工作，约定上门时间，安排工作人员上门进行服务，同时还向客户普及了防范电信诈骗等知识。

　　为了更好地服务客户，提高农行与客户的紧密联系度，近年来，农行湖州分行积极履行社会责任，做好客户个人身份信息确认工作，帮助客户提高对自我财产的保护能力。接下来，该行将始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，持续推进服务升温。