记者  三石

　　本报讯  “警察同志，我想咨询个问题，我父亲的身份证不见了，但是他不太方便到派出所来，请问这种有没有什么解决办法呢？”日前，薛先生来到吴兴区公安分局环渚派出所户籍窗口求助。

　　原来，薛先生的父亲已经82岁高龄了，前段时间在医院住院时不慎将证件遗失，没有身份证就无法办理相关业务，薛先生才来到户籍窗口向民警求助。

　　“我们可以上门服务！”环渚派出所户籍民警马上携带拍摄器材到老人家中为其采集人像。在此期间，民警与老人耐心沟通，多次为老人矫正坐姿，通过近十次的反复拍摄，终于将老人的身份证照片采集完成。

　　采集结束后，民警告知老人待新的身份证办理成功后会为其送证上门，无需跑到派出所领取。同时，如生活中遇到困难或问题可以直接联系民警。

　　“只要群众有需求，我们会第一时间赶到群众家中，为群众上门服务，帮助群众解决身份证的问题。”户籍民警说，今年以来环渚派出所提供“送服务”上门10余件，实现了政务服务“零距离”。