记者 史舒频
本报讯 “我是绍兴诸暨人，目前在湖州工作，请问能不能在这里办理护照？”日前，在市公安局出入境管理局办证服务大厅，工作人员为26岁的方梦嫣解答了该疑问，并当场为她办理护照。办理结束后，工作人员递上一张印有“12367”热线电话的卡片，告诉她后续有签证方面的问题，可以拨打该电话咨询。
“12367”是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化服务平台，于2021年4月8日开通，统一受理出入境证件办理、外国人停居留管理、国籍管理等公安出入境领域的咨询服务，为中外申请人提供“7×24小时”全天候、中英双语人工服务。
随着中高考结束，出入境也将迎来新的办证高峰。为满足广大市民的办证需求，进一步促进市民对12367服务平台受理移民管理领域业务咨询、意见建议、投诉举报等功能的认知，连日来，湖州市公安局出入境管理局联合浙江边检总站、国家移民管理局在市出入境办证服务大厅开展主题宣传活动。
活动现场，市公安局出入境管理局通过摆放宣传展板、发放宣传资料、面对面讲解等形式，向等待办理出入境证件及手续的中外申请人宣传12367服务平台的功能和使用方法、出入境证件办理流程、便民利企举措，以及我市的出入境便利化政策和服务举措等，并围绕公安机关出入境管理“放管服”、移民管理政策等方面，现场为市民答疑解惑。民警还面对面向市民宣传文明出境旅游事项，包括防范电信网络诈骗等，增强市民识诈反诈能力。
