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用机器人技术打造政务服务平台

安吉实现身份信息变更“一件事”联办

  记者  俞黎新

  本报讯  “曾经是办一事跑多地,现在是进一门填一表。”日前,李女士在安吉县政务服务中心公安窗口顺利完成户籍、社保、医保、驾驶证、公积金等信息变更后,对改革升级后的政务服务这样评价。

  今年以来,县公安局联合数据局以“高效办成一件事”推动政务服务改革升级,推出公民身份信息变更“一件事”联办模式。

  “涉及姓名、出生日期等公民身份信息,一旦发生变更会引起社保、医保、公积金等信息变动,可谓牵一发而动全身,以前群众往往需要多次跑、多处跑。”县公安局行政服务大队大队长陈玉新介绍,针对这一现象,他们结合机器人流程自动化技术,打造身份信息变更“一件事”联办自动化平台,实现联办事项效率快速提升。据统计,办理时限从5个工作日缩短至10分钟,目前平均每件联办事项的处理效率提高80%。

  安吉公安将户籍、社保、医保、驾驶证、公积金、学生学籍、出入境证件等信息变更申请合为“一件事”,办事群众只需前往公安专窗填写综合申请表,即可实现办事“跑一次腿、进一扇窗、填一张表、交一套材料”。

  “公安专窗工作人员可以在线发起公民身份信息变更‘一件事’联办申请,勾选确认需联办事项清单,通过后台审核自动收集信息数据,自动推送给联办部门,大幅省去人工收集、多系统信息材料推送及二次录入的时间、人工成本。”陈玉新介绍,信息数据会推送至人社、医保等联办部门,平台将自动填报数据,智能判定数据准确性后,直接预审受理通过,联办部门仅需最终审核结果。

  为保障居民身份信息安全,安吉公安搭建数据安全体系,建立数据分级分类机制,针对敏感身份数据实行两端加密,设立三类三级权限管理制度,明确县级管理员、派出所民警、社区办事人员等多层级数据使用权限。截至目前,通过平台加密下发村社人口数据24万余条。

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