记者 俞黎新
在吴兴区公安分局月河派出所接警大厅,有一块特殊的区域——黄手帕便民服务区。当有群众来所求助,就有“黄手帕”服务专员上来接待,开展一对一精准服务。
月河派出所是已退休的全国公安系统“一级英模”王法金曾经工作的地方。当年他初到社区走访时发现,有一批需要特殊照顾的孤寡老人和特困户,家中既没有安装电话,又少人帮助,遇到困难时缺乏及时照顾。于是,他和社区居委会共同推出了“黄手帕工程”。群众一旦需要帮助,就把黄手帕挂在窗口或阳台的醒目位置,王法金以及巡逻队员、社区干部看到后,就会上门服务,帮助解决困难。
“从黄手帕工程,到黄手帕便民服务区,这是一种传承。”月河派出所所长孙汝彬介绍,“黄手帕”便民服务,可做到“来有迎声、坐有请声、问有答声、走有送声、来访有回声”。对于一时难以化解的事项,还会由责任民警发起“黄手帕”微信群,通过“线上发起互动、线下走访入户”的形式,更好服务辖区群众。
月河街道地处湖州市中心老城区,老旧小区多。治安复杂,警力有限,如何破题?孙汝彬介绍,月河派出所通过不断深化“专业+机制+大数据”新型警务运行模式,做好勤务机制变革和社区警务复兴两篇文章,全力打造“共富宜居”的老城区平安守望新样板。据统计,过去三年,月河派出所年均有效警情降幅达38.7%。其中,电诈发案降幅达到了53%。
9月6日,月河派出所“巡接处办”小组在日常巡逻时,接到一条来自情报指挥中心指令,在吴兴区环城南路附近发现一在逃人员陈某。接到指令后,“巡接处办”小组立即展开地毯式巡查,最后在环城南路一建筑内将陈某抓获。逃犯快速落网的背后,“巡接处办”新型警务运行模式发挥了关键作用。“通过科学布警,配置专业力量,将警力最大程度投放街面。”吴兴区公安分局党委委员、副局长杜新梁说。据统计,“巡接处办”运行以来,派出所接处警平均响应时间缩短26.53%。
在变革勤务机制的同时,月河派出所将警力最大限度回归社区,扎实做好基层基础工作。“让社区民警有更多时间和精力下沉社区,重新建立移动互联网时代的熟人社会。”所长孙汝彬介绍,他们将辖区划分为三大片区、9个社区和35个网格,6名专职社区民警全部兼任各自社区副书记,按照“1+2+N”模式个性化组建社区警务团队。