记者  施妍

　　本报讯  因为债务问题，外卖小哥小孙打过一场官司。官司胜诉了，但钱却迟迟没到位。得知湖州市总工会要在衣裳街“新享驿站”办“三访日”，近日，他抱着试试看的心态赶到现场。让他意外的是，市总工会工作人员和陪同律师耐心了解他的情况后，给出了专业意见建议，让小孙感动不已。“遇到困难了，有工会组织在身后支持我，感觉很温暖。”他说。

　　记者从市总工会获悉，为了让职工的“心声”有“回声”，市总工会创新建立领导班子下访、接访、走访“三访日”工作机制 ，走进工会驿站、职工服务中心、公共服务站、矛调中心、企业一线等，广泛听取基层工会和职工的意见和建议，面对面为职工办实事解难题。

　　“工会是职工的‘娘家人’，要了解职工的真正诉求，就要从细处着眼、小处着手、实处着力，解决他们的急难愁盼，这样才会让我们推出的举措、政策更接地气、更贴民心。”市总工会办公室主任俞文忠给记者举了个例子，此前在长兴县职工服务中心举行“三访日”活动中，有外卖小哥提出，他们想买个人意外保险，但因为职业的问题屡屡被拒，“针对这个问题，我们马上开展了调研，希望能协调保险机构以长兴为试点，为外卖小哥买上保险，解决他们的后顾之忧”。

　　据介绍，“三访日”活动原则上每半月开展一次，通过窗口接访、劳模工匠面对面、基层工会工作者面对面、一线职工群众面对面等形式，与职工群众建立常态化联系，利用多种渠道问需于职工、问计于职工，办好办实办妥职工实事。对“三访日”活动中收集到的职情民意，做到即诉即办事项，接诉次日内办结；不能当场答复的一般事项，5个工作日内给予答复；涉及政策性的重大事项，按相关程序研究后7个工作日内拿出处理意见并制定措施。

　　“把职工‘置顶’，才能为职工办好实事。”市总工会表示，全市各级工会将以服务职工为“圆心”，不断扩大职工服务阵地建设“半径”，把职工所愿与工会所能更紧密结合起来，让“娘家人”的关怀触手可及。