记者  李梦佳

　　眼下，仍值春运，湖州交通集团所属杭长高速安吉服务区依然车来车往、流量密集，充电桩位更是“座无虚席”。从安徽芜湖老家返程回宁波的俞晓慧，刚进服务区准备为车辆充电，便收到了一张工作人员递来的特殊红纸条。

　　纸条不过一指宽，信息量却颇丰。不仅有排队序号，还给出了车辆可前往其他哪些地方充电的多种备选方案，甚至距离和充电桩数量都一一写明。这是俞晓慧第一次收到这样的纸条，这让来自异乡、人生地不熟的她，缓解了排队等候的焦虑情绪：“有了排队序号，充电车辆就更有序。工作人员会在车辆进入充电排队前告知我，这样也让我有了心理预期，多了选择。”

　　杭长高速连接杭州、江苏宜兴等地，平常车流4000多辆/天，春运高峰期达到了1.5万多辆/天，今年春运将持续到2月22日结束，眼下高速车流依然在高位运行，给服务区带来了不小的承载压力，尤其是充电桩服务面临了“僧多粥少”的境遇。服务区主任陆利利却告诉记者，红纸条虽薄，但他们为之提前做了不少功课。

　　“我们作了预估，今年春运期间的充电车辆将同比增长超60%，所以首次尝试把往年的人工引导换成小纸条，附近有哪些充电站点，有多少充电桩，从哪里下高速更方便等等，我们都进行了排摸，希望让来自天南海北的旅客，可以快速掌握信息，让他们的路途更顺畅。”陆利利介绍。

　　正是因为这样贴心地想在前、忙在前，这个春运，安吉服务区不仅平稳有序地服务好了前来的旅客，更是收获了无数好评——在社交平台上，网友王先生便晒出了这张纸条，收获了近8000个点赞、2000条评论，还有网友直接在评论区现身说法，以自己2月8日在和孚服务区丢失手机后工作人员耐心细致帮助查询监控的事件，大赞湖州的服务。

　　陆利利告诉记者，随着元宵节后大量返工流和返校学生流的到来，“小纸条”服务场景还将进一步延伸，在全线服务区、收费站等窗口进行推广。