记者  邵丹红 

　　本报讯  “真是太感谢你们了，加班加点帮忙办理业务，这下我们心里的大石头总算落了地！”近日，工商银行湖州分行相关负责人来到市政务服务大厅不动产窗口，将一封红彤彤的表扬信送到工作人员手中表示感谢。

　　原来，前不久该银行因企业需求，急需办理630余笔不动产抵押登记业务。由于时间紧迫，银行和企业都担心影响贷款进度。在了解到这一情况后，市不动产登记中心立即启动“绿色通道”，安排专人与银行对接，指导其准备相关资料，优化办理流程，压缩审批时间，加班为银行办理了抵押登记业务，帮助企业顺利获得银行贷款，解了燃眉之急。

　　有速度又有温度的政务服务，赢得了办事企业和群众的频频点赞。“今年以来，我们聚焦营商环境优化提升重大改革，深入推进‘高效办成一件事’改革事项落地落实，持续推动电子政务提质扩面，全面提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，积极打造‘在湖州看见最美窗口’政务服务品牌。”市政务办介绍。截至目前，市政务服务大厅各窗口累计办理业务86.2万件。

　　近日，市政务服务大厅人社窗口收获了一面印有“为人民服务”的锦旗。原来，市民李先生的母亲在湖州某工地受伤，由于伤势严重，便委托儿子前来办理工伤医疗费报销业务。但由于不知晓相关政策，他未备齐报销材料，而且当时已到下班时间，导致无法办理该业务。

　　窗口工作人员了解情况后，立即启动“前台受理+后台审核”联动模式，先是告知李先生缺少的资料，然后及时将现有材料收件留存，承诺待资料齐全后第一时间审核办理。最终，在工作人员的不懈努力下，李先生母亲的工伤医疗费用成功完成报销。

　　市政务办表示，要坚持将“最多跑一次”改革进行到底，在优化企业发展环境、聚力提升服务群众实效两个方向持续发力，不断完善机制、优化流程、创新举措，为办事群众和企业提供更便捷、更优质、更高效的服务。