人物名片：沈雷涛，1980年7月出生，现为湖州申通物流有限公司市西南营业部快递员。作为一名“快递小哥”，他始终坚持用工匠精神做好每件快递的投送工作，在完成本职工作的同时，还发挥模范带头作用，将自己的工作经验毫无保留地传授给其他人。

　　记者  张慧莲 

　　“快递小哥”作为伴随网络电商新业态出现的就业群体，已经成为人民群众日常生活中不可或缺的服务力量。沈雷涛就是我市1万余名“快递小哥”中的一员。

　　“获得这个荣誉是大家对我的认可，我会继续保持下去，争取做得更好。”2月11日8时，在湖州申通物流有限公司市西南营业部，沈雷涛正动作娴熟地对包裹进行分类，聊起获奖的事情，他一脸腼腆。

　　一辆电动自行车、一部手机、一车大大小小的包裹，就是沈雷涛工作的全部内容。自2013年3月进入申通公司以来，他用心服务、乐于奉献，快件派送签收率达98%以上，投诉率在万分之一点五以内，快件延误、遗失、破损率控制在零指标，业务量、服务质量在营业站点内均名列前茅。

　　“因为我热爱这项工作，所以我一直坚持守护着这份工作。既然选择了它，就要认认真真去做好。”沈雷涛一脸认真地说。

　　从刚入职时连门牌号都摸不清，到熟悉街道里的每一处角落，沈雷涛把派送快递当成了一份事业，执着而又快乐。为了掌握路线，他有空就去自己负责的片区，骑着车跑一遍加强记忆。“沈师傅就是‘活地图’，比导航还准，只要我提起某个地方，立马就能说出最短路线。”同事谢秋华说。

　　这份工作看似简单，但是做起来不容易，不管刮风下雨、天晴日晒，节假日都要上班。“我们一天要派送400件快递，从早上8点开始分拣包裹，争分夺秒抢速度，很多时候一日三餐都在路上，尤其遇到‘双11’等节点，通宵工作都是常态。”沈雷涛说。

　　虽然经历了许多酸甜苦辣，但让沈雷涛欣慰的是，这个行业逐渐得到了社会大众的认同。“现在我和客户都成为了朋友。”沈雷涛说。

　　“在服务行业工作，客户满意是最重要的。”这是沈雷涛经常说的一句话。他积极践行公司“用心成就你我”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急，有时候还放弃休息时间主动帮助客户，并动员公司的其他同事一起参与。

　　作为一名入行多年的老大哥，沈雷涛发挥师傅“传帮带”作用，为新来的年轻人总结出：（包裹）大不压小，重不压轻；（派单）由远及近，由紧及松（要紧的单列出来，预先投递）等一系列工作口诀。

　　如今，沈雷涛的20余名徒弟均已是公司的骨干，徒弟又开始带徒弟。除了教授方法和技巧，沈雷涛一直认为师傅自身的示范作用很重要，“你就是个榜样，就是个模范，带好带坏，得靠你处处去引领。”他说，只要够努力、够用心，即使再平凡的岗位也能干出一番让人称赞的成绩。