见习记者  张翔

　　本报讯  记者昨天从市市场监管局获悉，2021年度全市放心消费总指数为0.8985，湖城消费环境进一步优化提升。

　　“2021年全市放心消费指数主要有三方面特征，一是总指数连续三年超过0.85，放心消费建设卓有成效；二是消费环境安全指数突破0.9关口，消费环境持续优化走在全省前列；三是消费者满意指数达到0.96，消费维权工作受到充分认可。”市市场监管局介绍，2021年，全市共接收各类投诉举报37005件，同比下降16.00%。其中，投诉28611件(消保委直接受理处置2854件),举报8394件，投诉举报办结率94.71%，完成“诉转案”114件，为消费者挽回经济损失1838.18万元。

　　今年，我市将继续推进“放心消费在浙江”建设，持续扩大“放心消费在浙江”品牌影响力。积极探索推进放心消费示范城市、乡村放心消费建设，并以“消费无忧”三年行动工作为抓手，大力开展放心消费单位质量提升工作。据悉，全年将培育放心消费单位19250家，其中无理由退货承诺单位7100家，放心工厂2400家，放心商圈街区27家。