记者  陈虹  通讯员  俞燕

　　本报讯  “大爷，您有什么困难，尽管跟我说……”村民张大爷一直是长兴县虹星桥镇郑家村网格员小董关注的对象，当他得知张大爷家中的厨房设备、卫生间洁具都已损坏，他通过村牵头、网格发动、党员参与等形式，为张大爷制定个性化改造方案。

　　短短一个月时间，厨房间改造一新，村党员志愿者纷纷募捐为张大爷家送上崭新的厨房灶具，镇政府也为张大爷家卫生间进行无障碍改造。

　　近年来，虹星桥镇聚焦群众及企业“好办、易办、快办”的办事需求，持续深化审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，通过成立“红蓝粉”三色帮办团（红色即“党旗红”、蓝色即“网格蓝”、粉色即“志愿粉”）搭建两种帮办路径、健全“123”服务新模式，推动帮办代办服务不断转型升级，实现政务服务“零差错”“零障碍”“零死角”。

　　今年以来，“三色帮办团”累计为群众提供帮办服务18000余次，下一步，该镇便民服务将深入查找帮办工作中存在的问题和不足，听取意见促进提升，实现帮办服务不断提档升级。