记者  汤若静

　　本报讯  湖州师范学院日前上线了电子校友卡，2020届毕业生张明成立刻注册并露出了欣喜的表情。

　　原来这个电子校友卡源于张明成发给校长信箱中的一条建议：希望建立电子校友卡申领渠道，并在适当时机建立校友可凭电子校友卡入校机制。收到这条建议后，该校矛盾纠纷调处化解中心积极与各部门协商，推出微信小程序，开通电子校友卡申领渠道，不到3天就有上万人注册。

　　为了给师生提供信访、诉求表达的“窗口”，湖州师范学院于2020年11月成立省内首个高校版矛盾纠纷调处化解中心。中心运行以来，在解决师生利益诉求、研判工作风险、调处化解矛盾等方面发挥了很好的“前哨作用”，学校信访服务能力不断增强，信访工作水平持续提高，为建设平安校园提供了有力支撑。近3年，该中心调解纠纷70起、化解率达到100%，累计为师生办实事1200余件，师生满意度不断提升。

　　“最近生活上、学习上有什么问题就和我说。”近日，该中心调解员沈晓琴来到学校东校区的宿舍区，走进一间间宿舍倾听学生们的心声，并在她的笔记本上，记下了学生关于在宿舍和课堂中遇到的问题。“只有走到学生当中，我才能听到真实的心声。”她说。

　　小事不出院、大事不出校、矛盾不上交、服务不缺位，如今湖州师范学院已基本实现了矛盾纠纷“自治”。目前，已形成由5名专业调解员、40余名教师联络员和760余名学生调解员组成的师生自治力量。

　　矛盾纠纷调处化解中心不仅在平时全天候倾听师生诉求，还将每周三定为“校领导接访日”，并组织“从游茶约”“师长有约”等活动，面对面回应师生合理诉求，帮助师生解难题。此外，学校还组织法官、检察官和律师来校，为师生开展普法教育、提供法律咨询服务。“通过校内外各种资源和力量共同参与矛盾纠纷化解，努力把师生群众的‘急难愁盼’变成‘暖心事’。”该中心负责人沈国丰说。