记者  驿桥 

　　本报讯  “没想到这些碎成渣的钱还能兑换，农行的服务太贴心了。”近日，农行湖州绿色支行为客户兑换破钞获得客户连连称赞。

　　当天，一位背着一只蛇皮袋的客户焦急地走进该支行寻求帮助。当他打开袋子，里面装有2万余元虫蛀残币，且大多呈碎片状，部分还与泥土、杂物粘连成块，清点难度极大。

　　面对这一特殊状况，该支行客服经理立即启动残损币兑换程序。在主管和其他同事的协助下，逐张剥离纸币，随后对照《特殊残缺污损人民币兑换标准》，将2000余枚碎片按券别分类。经过3个多小时的耐心拼接比对，最终成功兑换1.3万元，最大限度减少客户损失，赢得客户赞誉。

　　下一步，农行湖州绿色支行将继续坚守“客户至上”的服务理念，不断提高现金支付便利化工作的质量和水平，使金融服务更暖民心。