见习记者 张翔
本报讯 市消保委日前发布今年1月受理消费投诉情况分析报告。报告中显示,今年1月,全市消保委组织共受理消费者投诉192件,解决185件,投诉解决率96.35%,为消费者挽回经济损失41万元。
其中,消费者投诉最多的是商品质量问题。在所有投诉问题中,质量问题占34.38%,其他问题占23.96%,合同问题占20.83%,售后服务问题占10.94%。
今年1月,全市消保委组织受理商品类投诉131件。其中服装鞋帽类共37件,占商品投诉总量的28.24%,位居商品类投诉第一。日用商品类、食品类、交通工具类及房屋建筑类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。
今年1月,全市消保委组织受理服务类投诉47件。服务类投诉中,生活、社会服务类投诉有33件,占服务类投诉总量的70.21%,位居服务类投诉第一。教育培训服务、房屋装修及物业服务类、旅游服务及文化、娱乐、体育服务类四类服务投诉分别居第二到第五位。