记者  邵丹红  王艳琦

　　本报讯  “我们打破了以往传统社区‘一站式’大厅的格局，打造了以‘亲民’为主题的‘居民会客厅’。”吴兴区湖东街道东南湾社区工作人员近日带记者参观了社区服务中心，不同于从前的办事大厅，工作人员在柜台里面办公，如今居民只要一走进大门就能直接走到办公桌前与工作人员交流，这种敞开式的办公环境不仅有效拉近了与居民的距离，还能留出更多空间给居民使用。

　　能有这样“零距离、亲民式”的服务方式，得益于我市正在推进的“居民会客厅”建设。今年以来，市民政局按照亲民便民、规范舒适、高效便捷理念，聚力打造集政务办理、文化休闲、便民服务为一体的多元化社区服务平台，联合财政部门出台了相应的资金补助办法，对改建、新建的社区服务中心分别给予10万元、20万元补助。据悉，目前全市已建成并投入使用12个“居民会客厅”。

　　“为有效提升‘居民会客厅’的服务质量，我们还整合了社区工作者、专职社工人才、社会组织、物业等区域资源，大力培养‘一专多能’全科型社区工作服务队伍，最大程度服务群众。”市民政局介绍，与此同时，我市聚焦“会客厅”功能，围绕涉及与居民切身利益相关的大小事务，不定期开展面对面协商议事活动，激发社区居民主动参与意识，推进社区“微治理”。

　　在环渚街道邵家墩社区，“邻聚力·一家亲”的标语被放在了醒目位置。这里的“居民会客厅”以邵家墩的“家”字作为共鸣点，围绕居民关注的热点问题定期开展会客活动。“我们整合社区居委会、共建单位、企业、物业等力量，成立了‘邻聚力’自治理事会，通过精准把脉，破解社区治理难题。”邵家墩社区工作人员说。

　　“下一步，我们将持续推进‘居民会客厅’建设，打造一体多元化社区服务平台，大力培养全科型社区服务队伍，最大程度服务群众，同时聚焦‘会客厅’功能，让居民都能参与社区治理，提升大家的归属感、认同感、幸福感。”市民政局表示。