今年的3月15日是第41个国际消费者权益日。中消协确定的消费维权年主题为“提振消费信心”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，助力高质量发展。

　　在后疫情时代的当下，“提振消费信心” 就具有了更多现实的涵义，那就是着力解决影响消费信心的难点堵点问题，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心，从而实现提振信心、促进消费的目标。而这些目标也是我市一直以来努力的方向。

　　自2017年3月15日在全省率先启动“放心消费在湖州”行动以来，我市全面推动放心消费建设精细化，完善无理由退货、明码实价、支付安全保障等制度，为实现放心消费全域覆盖打下坚实基础。特别是去年，全市市场监管和消费者权益保护部门凝心聚力、勇于担当，认真做好市场监管与消费维权各项工作。

　　数字为证：过去一年，我市放心消费总指数达到0.9040，成功突破0.9关口，全省排名较2021年上升一位，居全省第四，连续四年于全省较高水平；累计建成三星级消费维权联络站7家，二星级20家、一星级38家，并实现基层消费维权联络站规范化全覆盖；共培育放心消费单位19777家、放心商圈32个、放心村13个。

　　荣耀为证：过去一年，我市全国首创发布《中小学消费教育通用教材》，使消费教育工作得到真正落地见效；制定发布湖州首个《家装行业全流程管理与验收规范》团体标准，为家装验收提供专业参考。

　　实干为证：过去一年，我市探索“放心驿站”建设工作，推进消费维权便捷化，打通消费维权服务“最后一公里”； “湖州市消费维权和解平台”正式上线，减轻基层负担，提升经营主体责任意识；全市区县消费者权益保护“共享法庭”实现全覆盖。

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　　今年，全市市场监管和消费者权益保护部门将全力支持“内循环经济”发展新格局，以更大的决心和勇气实现更高的使命与担当，在深化“在湖州看见美丽中国”主题实践和建设“六个新湖州”中展现消保作为，为推进我市经济高质量发展作出新贡献。

　　今年，我市将围绕“提振消费信心” 消费维权年主题，进一步深化基层消费维权体系建设，并以商圈点位带动区域建设，高质量开展商圈、特色街区等经济集中区域的放心消费建设。同时，招募行业精英，培养“专家型维权能手”， 形成“社会共治”的强大力量，持续擦亮消保委维权品牌。此外，我市将在今年已编印中小学消费教育读本的基础上，精心编印成人版的消费教育读本，从而进一步提振消费信心、依法维权，促进经济发展。

　　具体来说，到今年底，全市放心消费单位培育数力争达到近2万家，其中无理由退货单位7250家，放心消费商圈27个以上，放心消费乡村16个，放心驿站102家，放心消费建设覆盖行业30个以上。投诉举报处置效能持续提升，消费投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率达到99%以上，投诉调解成功率高于全国平均水平。