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“云端”调解化矛盾

  记者  宏源 

  本报讯  德清县乾元镇一家具厂负责人周先生日前将一面写有“为人民服务 保一方平安”的锦旗,专程送到县公安局乾元派出所民警陈煜手上,对民警及时解决其运输纠纷表示感谢。

  事情要从8月10日上午说起,当天,周先生急匆匆赶到乾元派出所求助,称厂里在某物流平台上找了一名货运司机,负责将一批家具运到海南,双方约定一周内运送完毕。眼看着7天马上过去了,收货方却迟迟没有收到该批家具。周先生联系司机询问情况,司机却称需要在之前约定好的价格上另外加钱才送货,但是加价金额过大,双方争执不下。

  如果这批家具不及时运到目的地,将产生巨大损失。了解情况后,值班民警陈煜便着手开始远程调解,他首先联系该物流平台客服,随后拨通司机电话,在一个小时的耐心劝解下,司机意识到自己处事不当,承诺尽快将家具送到。8月18日,这批家具到达目的地,周先生心中的石头落下。

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