记者  陈虹  通讯员  潘建兰

　　本报讯  9月6日上午，一名老人来到长兴县中医院门诊大厅，不时四下张望。细心的医院志愿者陈月娥注意到后立即上前询问他是否需要帮助。老人姓许，今年75岁，因呼吸系统疾病来到医院就诊。

　　了解情况后，陈月娥帮助许大伯在机器上挂了号，随后陪同老人来到呼吸科就诊，医生告知许大伯的情况比较严重，需要住院治疗。在征得老人的意见后，陈月娥帮助许大伯办理了住院手续。“志愿者带着我去挂号、就诊、办理住院，非常贴心。”许大伯感激地说。

　　不了解医院的空间布局、不知道如何取号、找不到相应的诊区……随着医院功能分区越来越细，院区规模越来越大，对于那些独自看病、年龄较大、行动不便的人来说，看病成了难题。

　　为优化患者就医体验，长兴县中医院门诊大厅配置了专业的陪诊志愿团队，可以拨打电话预约，为独自就诊、行动不便等有需要的患者提供爱心陪诊服务。

　　“志愿者们熟悉医院科室分布和就诊流程、了解院内专家信息。”县中医院门诊部主任王敏说，作为“临时家人”，可为患者提供帮助挂号、陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程就诊服务和指导，在耐心细致的陪伴中完成就诊，为患者节省就诊时间、少跑弯路。

　　除了爱心陪诊，县中医院还推出了开设免费“检后门诊”、普通内科中午不停诊、开设多学科联合（MDT）门诊、胃肠镜预约检查提速、增强骨外科急诊力量、中医夜间门诊正常开设等7条便民举措，让患者看病更加省钱、省时、省心、省力，极大地提升了就医体验。

　　“这次体检报告显示肝功能三个指标偏高，平时要注意清淡饮食，加强运动。”在免挂号费的“检后门诊”上，县中医院副主任中医师蔡明为潘女士解读体检报告，提出健康养生意见，并教她如何看懂体检结果。针对体检患者，中医院每周一至周五下午提供报告解读、就诊建议、养生指导等服务。

　　一对一的贴心服务得到市民的纷纷称赞。“看到标红、箭头总是慌的，听完医生解答放心很多。”潘女士表示，虽然现在身体没有大问题，但医生介绍的健康生活方式必须遵守，这样的便民门诊非常有用。