据安吉县文化和广电旅游体育局提供的数据显示，刚过去的春节假期，该县共接待游客145.6万人次，实现旅游收入21.08亿元，其中，“冰雪游”成了文旅新增长点。

　　但随着冰雪运动持续火爆，配套服务跟不上也逐渐暴露出来。“交通不方便，上下山堵成狗”“人流量很大，一进去就会有教练盯着你买课”“教练资质参差不齐，都不知道怎么选”……在小红书中搜索“安吉滑雪”关键词，出现了不少消费者的“避雷贴”，主要集中在景区的交通、饮食、住宿服务和基础设施、经营水平等方面。以滑雪教学为例，许多游客反映存在收费不透明、教学质量参差不齐等问题。

　　冰雪热了，服务可不能冷。近些年，湖州在冰雪旅游方面下了大功夫，让这个江南水乡成为不少冰雪爱好者的热门打卡地。面对大量游客的到来，交通、住宿、餐饮、娱乐都需要综合配置，想得再深些、做得再细些，把“真诚”渗透在每一个情节与细节里。比如，如何提升基础设施建设，打造更加优质的冰雪体验？雪场规模、雪道设计、配套设施等直接影响着游客的体验，要根据自身实际情况，加大投入，完善基础设施，让游客在冰天雪地里也能享受到便捷舒适的服务。比如，如何丰富产品供给，更好满足多元化消费需求？要避免千篇一律的冰雪项目，打造差异化、特色化产品，推出更多“冰”纷多彩的项目，才能让游客的冰雪之旅更加丰富多彩。再比如，如何加强安全保障，让游客玩得更安心、放心？冰雪运动对很多人来说还是新鲜事物，这就需要雪场提供更专业的指导和服务，如专业的滑雪教练、完善的滑雪课程、清晰的安全提示等，用更多人性化服务体验，给游客宾至如归之感。

　　文旅是可以从各个角度被“花样传播”的。在冰雪旅游热潮涌动之下，如何真正将“冷资源”转化为“热经济”，让城市出圈出彩？唯有不断接住游客的新期待，始终保持对游客的吸引力，才能让湖州的冰雪旅游更具感染力和记忆点。

　　（寿思越）