记者  俞黎新

　　本报讯  “我按照流程取件，取件码也是对的，但商家说收到的不是自己的商品，退货人还怀疑我调包了！这可怎么办？”近日，南浔区公安分局双林派出所接到快递员小钟的求助。小钟说，他按流程取走退货商品，随后却被告知货物不对，商家拒收，退货人王女士也找上门来，质疑快递在快递员的手中被调包了。

　　接到报警后，双林派出所镇西警务站的民辅警赶来处理。快递员小钟取件的便利店，经过查看发现并无监控。民警余锰斌只好向快递小哥、便利店老板、退货人进一步了解事发的详细经过。

　　“那天是有2个快递放在我的便利店里，我记得一个是顺丰快递员来取件的，另一个是其他快递员来取件的。”便利店老板说。

　　“有没有可能是两个退货的取件码‘撞码’了，2个快递小哥将快递交叉退货了？”余锰斌从大家的话语中发现了端倪。为了进一步证实此事，他联系了双林镇快递园区的三桥义警小杨。

　　小杨召集园区内多家快递公司的企业安全员，了解事发当天便利店取件的情况。经核查，另一家快递公司的小哥同日也凭“9034”在此店取走了一个包裹，且2件退货商品外观相似，被发往商家后也是包裹有误，已退回快递网点。

　　至此，经过多方力量的协同，2个错行取的快递已物归原主，解困的快递小哥也回到了正常工作中。这场因 “9034” 取件码引发的风波得以化解。三桥义警作为基层治理的重要力量，与民警紧密协作，快速查清事实，成功化解了快递员与商家、退货人之间的误会，将矛盾风险化解在萌芽状态。

　　警方提醒，收件取件时，务必仔细核对运单信息，避免使用简易标签，防止取件码重复，发生此类事件。