记者  党勤

　　本报讯  《看见》栏目组近日接到德清多位市民的投诉称，他们大额预付充值后，遭遇了退费难。记者调查发现，这些消费者的充值金额有不少超过万元。

　　2020年10月，谢女士在德清县武康街道群益街印尚·柏生美发沙龙一次性充值了3万元。今年3月，因熟悉的理发师突然离职，随后她提出退费，希望商家能退还卡内的余额1.7万余元，但多次协商无果。随后，记者陪同谢女士来到印尚·柏生美发沙龙，该店高姓店长表示，退款要找理发师，而且对原先服务要重新计价。谢女士认为，退款是因为店家提供服务的理发师离职，不是她个人原因。

　　根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》相关规定，个体经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元，单张不记名预付凭证金额不得超过500元。

　　跟谢女士同样超额预付充值遭遇退卡难的，还有张先生。去年10月，在武康街道中兴南路蕾特恩专业祛痘国际连锁店，他预付充值7800元购买了原价398元1次的祛黑头无限次年卡，接近充值上限的4倍。

　　消费3次后，张先生因觉得不方便想要退卡，却遭到了商家以个人原因不可以退的理由拒绝。

　　针对此类情况德清县商务局国内贸易科工作人员林徐彬表示，商务部门若发现超额充值，会发放责令整改通知书，指定期限内未整改到位的商家，会移交给市场监管部门进行处罚。

　　随后记者在武康街道武源街走访时发现，余英坊商圈短短300米左右的路段内，大多数商家在店内醒目位置推广预付充值活动，其金额均已超过规定上限。