H记者 高国良

　　本报讯 家住安吉县铂金公馆北苑的业主近日向12345政府阳光热线反映，小区自来水从9月12日晚上开始，一直存在有浑浊发黄且伴有铁锈味的现象，希望部门调查处理。事后来电人反馈，水发黄的问题未得到彻底解决，希望相关部门再次处理。

　　接到该反馈后，12345接诉即办人员立即联系了安吉水务和小区物业公司，并赶到了现场。

　　铂金公馆北苑隶属于安吉县昌硕街道，2015年小区业主开始入住。据小区物业浙江洁兰物业管理有限公司工作人员陈远斌介绍，他们与前物业公司进行交接到正式入驻，还没到两个月时间。从接手开始，就一直在处理自来水发黄的问题。

　　“我们抽查了几家业主的用水情况，发现确实存在自来水发黄有异味的情况。于是，我们立即联系了水务公司对自来水进行检测。”陈远斌说。

　　据安吉水务客服服务部副部长何杰介绍，铂金公馆北苑4楼以上的供水，采用的是二次增压供水。前期经过检测，发现水务公司的供水，水质没有问题。

　　事后，经物业公司检查，初步断定是浇绿化带的井水与生活用水管道串联，导致的水源受到污染。

　　陈远斌介绍：“找到原因后，我们马上关闭了井水的阀门，同时对二次增压设备和管道进行了多次清洗，还对30多户入住的业主更换了水表。”

　　虽然物业公司已采取了多项措施，但有业主表示对目前的水质还是有点不放心。“放出来的水，看上去还是有点黄，而且还有股味道。”

　　对此，陈远斌解释，盛放自来水的碗底颜色，可能会影响水体外观颜色。而且所有自来水中含有消毒用的次氯酸钠，闻着确实有股味道。安吉水务工作人员也表示，经检测水质没有问题，消毒水的味道有时确实能闻出来，业主在早晨第一次取用水时，可以先放掉部分水管里的水，然后再使用。