记者  施妍

　　瞄准老年人家庭照护的“空窗期”，眼下，湖城不少养老机构纷纷推出按日计费、按需入住的“短托”养老服务，市场热度持续攀升。

　　这种短则一天、长则数月的“短托”养老服务，能否满足老年人“阶段性”“临时性”的照护需求，给老年人提供稳定、优质的照护服务？带着问题，记者进行了探访。

　　“短托”养老

　　迎来新一轮需求高峰

　　在湖州，“短托”服务其实算不上“新鲜事”。

　　早在10多年前，我市便有部分养老机构率先试水，但是由于标准不一、资源分散、运营成本较高等原因，一直未形成热潮。

　　时至今日，我市大型养老机构扎堆入局“短托”养老领域，通过短则一日、多则数月的“短托”服务，让“短托”养老服务成为更多湖州老年人的选择。

　　10月24日，记者来到位于南太湖新区的明德医养中心。在这里，记者见到刚刚开启“短托”之旅的杨爷爷，在护工的陪伴之下，他结交到了新朋友。

　　一周前，亟需外出的子女把杨爷爷和老伴送来“短托”。因为听力不便，子女外出的2周时间里，杨爷爷的日常照料工作就全权委托给养老机构。而他身体健康的老伴，则以陪伴为主，一天居家、一天入托。“‘短托’服务，我们称其为‘喘息服务’。在我们这里，形式是非常灵活的，老年人家庭可以根据自己的实际需求，选择数天到数月不等的‘短托’服务。”明德医养中心表示，“短托”期间，养老机构会根据老年人的实际需要，提供包括生活照料、健康护理、娱乐活动等多方面服务，满足老年人家庭的即时之需。

　　“从需求端看，‘短托’服务之所以迎来新一轮需求高峰，与现在老年人的家庭结构息息相关。”一位业内人士告诉记者，眼下“50后”“60后”已经成为照顾“老老人”的主力军，这群五六十岁的“活力老人”有着丰富的社交需求，一旦家中老人因身体原因需长期照料，他们更舍得花钱为老人换取持续的陪伴和更专业的护理需求，也给自己提供了一个“喘息”的机会。

　　湖城红丰社区的倪女士告诉记者，她的老姐妹约她一起参加8天的秦巴秋色游，她很心动，但想到家里90多岁老母亲需要照顾，她又犹豫了。后来，在老姐妹的推荐之下，她给母亲报了“短托”，负责人“放心来，一天也能托”的承诺，让她放下顾虑。

　　“我是独生女，但为了照顾妈妈，已经整整3年没有出门了。”倪女士感慨地说，自己也是快70岁的人了，“短托”养老就像一场及时雨，为她解了燃眉之急。

　　“短托”模式

　　如何叫好又叫座

　　记者了解到，子女临时外出无法照护、家政服务人员突然请假、老年人术后亟需专业康复等突发困难是老年人加入“短托”的主要原因。

　　与传统机构长期养老不同，“短托”养老周期灵活，可以多次、反复入住以及入住手续简便等特点，填补了家庭照护与专业机构养老之间的空白地带。不过，由于老年人尤其是需要照护的失能、半失能老年人，情况往往比较复杂，即便是专业的机构，在缺乏充分磨合前提下能否照顾好老人，也让不少家庭有所顾虑。因此，对于“短托”，记者在采访时听到了两种截然不同的看法。

　　市民朱先生说，母亲中风后，兄妹3人就在她房间里搭了小床，轮流陪护。虽说3天一轮，但毕竟都是60多岁的人了，家里还有孙辈要照顾，大家都觉得很忙、很累。上个月，弟弟骨折住院后，为了给弟弟一家搭把手，他们尝试说服老人到养老机构“短托”。包括三餐、基础护理和康复训练在内，一天花费不到150元，最关键的是腾出了时间、精力，“自从我们的角色从照顾转向陪伴，人轻松不说，大家的生活质量明显提高。老母亲也觉得很‘划算’，所以我们打算再观察观察，如果合适的话，就要从‘短托’转为‘长住’了。”

　　与朱先生不同的是，市民李阿姨一家的“短托”并不愉快。李阿姨告诉记者，家中的老爷子比较固执，每天晚上看不到她，就会一直吵吵嚷嚷，影响其他老人不说，精神也很差，只“托”了2天，他们就回家了。

　　“养老服务都是因人而异的，‘短托’养老也不例外。”湖州朗高护理院的工作人员告诉记者，在养老机构中，“短托”也被称之为试住。从成本上说，“短托”要远远大于“长住”，但目前之所以有越来越多的养老机构通过同质同价的形式打开大门，就是希望给老年人提供深入了解身边养老机构的机会，通过感受，选择出更适合自己的养老方式，也让“短托”服务能够叫好又叫座。

　　从“可选项”到“优选项”

　　“短托”养老的下一站探索

　　面对全市约80余万老年群体的养老压力，“短托”养老服务已重新成为家庭养老的重要“可选项”。然而，如何推动其从“有得选”迈向“愿意选”，甚至成为广受老年人信赖的“优选项”，仍有诸多挑战。

　　“随着人口老龄化程度不断加深，空巢、独居老人数量持续攀升，出现‘照护空档’的频次更密，这给了‘短托’养老大显身手的机会。”市人大代表、吴兴区朝阳街道碧浪湖社区党委书记杨笑建议，进一步推动“短托”养老服务资源向社区下沉，一方面要摸清社区内老人的健康状况、照护需求和家庭情况；另一方面要整合辖区内的机构、场地和护理员等资源，通过设置统一预约平台等方式，在“精准匹配”上下功夫，让居民在想用、要用时能够找得到、用得上。

　　从事养老服务多年的湖州市陈梅技能大师工作室负责人陈梅指出，“短托”养老看似解决的是家庭照护的“小问题”，实则是构建全龄友好社会的重要支撑。在她看来，由于短期托养服务具有“时段零散、需求突发、内容多样”的特点，容易出现服务质量不稳定、责任边界不清晰、纠纷难界定等问题。建议从明确服务标准、建立服务质量监测机制、推行服务合同范本等方面着手，保障供需双方权益，让“短托”真正成为老年人安心、家属放心的养老服务。

　　对此，市民政局表示，根据老年人的实际需求，民政部门将在标准规范、资源整合与专业培训等方面加强引导与支持，推动“短托”养老的规范化、专业化升级。以优质的服务供给、专业的照护服务、全面的照护保障，让“短托”养老成为湖州老年人的安心之选、优先之选，让更多老年人享受更专业、更温暖、更有尊严的晚年生活。