为全面了解我市放心消费建设工作，从2019年起，市市场监管局每年委托浙江工商大学开展全市放心消费评价指数编制研究。2021年度的《湖州市放心消费指数报告》目前已经完成，现发布如下：

　　经研究测算，2021年度全市放心消费总指数为0.8985，其中：消费环境安全指数为0.9058；经营者诚信指数为0.8532；消费者满意指数为0.9639；消费贡献指数为0.8592。

　　从区县来看，放心消费总指数排名从高到低依次是德清县0.9260、长兴县0.9056、安吉县0.8952、吴兴区0.8838、南浔区0.8761。

　　2021年全市放心消费指数主要有以下三方面特征，一是总指数连续三年超过0.85，我市放心消费建设卓有成效；二是消费环境安全指数突破0.9关口，我市消费环境在全省位居前列；三是消费者满意指数达到0.96，我市消费维权工作受到充分认可。

　　2021年，我市主要做好了以下三方面工作：

　　一是着力提升消费维权效能。建立消费维权联络站228个，积极探索完善消费维权“最多跑一地”、消费纠纷矛盾多元化解等模式。2021年，全市共受理市场监管领域消费投诉举报34151件，为消费者挽回经济损失1000余万元，投诉按时办结率、举报按时核查率均位列全省第一。

　　二是扎实推进放心消费建设。将放心消费建设纳入市政府民生实事，全年共培育放心消费单位17854家、放心商圈（街区）25个、放心消费示范村5个。深入开展放心消费单位建设“三服务”活动，对存量放心消费单位进行全覆盖帮扶指导，巩固提升放心消费建设成果。

　　三是多措并举提振消费信心。结合区域特色，举办第二届“好伴手礼”评选活动，推选具有湖州特色的伴手礼产品30件，其中6件产品荣获“浙江省好伴手礼”称号，消费者对湖州当地特色产业的认同度进一步提高。聚焦消费者家装痛点积极作为，制定发布“家装行业标准”，推动行业健康发展。

　　接下来，市市场监管局将深入实施放心消费建设质量提升年活动，进一步营造营造安全放心的消费环境，切实保障消费者合法权益，让消费者能消费、愿消费、敢消费。