记者  邵丹红

　　本报讯  “最近社区正在进行老旧小区改造，大家有什么意见都可以向我们反馈……”近日，湖城月河街道马军巷社区的“楼道微管家”索学英正穿梭在辖区楼道，开展日常巡查。检查灭火器是否过期、巡查辖区是否存在安全隐患、化解邻里矛盾纠纷、上门宣传防诈知识等，都是索学英和“同事”们日常的工作。

　　月河街道地处湖州中心城区东南面，是一个典型的老城区，老旧小区占所有小区的80%以上。2020年8月，月河派出所创新实施“楼道微管家”警务共同体工程，建立“楼道微管家”队伍，在打通最小综治单元上下足功夫，达到“党务、社务、警务”在社区综合治理中共建共治共享，真正实现“平安楼道我参与，和谐社区共建设”。

　　今年74岁的索学英是马军巷社区的一名退休老党员，在了解到社区成立“楼道微管家”后，她第一时间就报名成为所住楼道的“微管家”。在化解邻里纠纷上，她有着自己的妙招。“其实很多邻里矛盾都是小事引起的，双方把话说开，矛盾也就解决了。”索学英告诉记者，在化解纠纷时，她常常拉着矛盾双方话家常，通过沟通的方式，将矛盾在你一言、我一语的倾诉中悄然化解。

　　作为一名“楼道微管家”，索学英和“同事”们还需要及时更新知识储备，为辖区居民提供更好的服务。电信诈骗手段层出不穷，防诈宣传意义重大。“诈骗分子用的是什么套路，我们自己得先研究清楚，才能向居民宣传。”派出所通过微信推送的最新诈骗案件，她和“同事”们常常坐在一起研究，辖区老年人多，理解能力较弱，他们总能用最直白的解释，让大家及时避开诈骗。

　　“我们的‘楼道微管家’都是由辖区里热心的大妈、阿姨、老党员、退役老兵组成的，他们对辖区里的情况比较熟悉，有天然的优势。”月河派出所副所长杨宗华告诉记者，“楼道微管家”的重要职责之一就是排查楼道矛盾纠纷，提前发现潜在隐患，通过“线上+线下”及时流转推送至社区工作人员及派出所民警，并协助民警、社区工作人员解决问题，将矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态，发现在早、化解在小。

　　“正是有像索阿姨一样的热心群众参与，我们‘楼道微管家’从最初的10余人扩大到如今的600多人，他们用实际行动为平安小区的打造作出了自己的贡献。”杨宗华说。