讲述人：市市场监管局政务服务处

　　处长施怡

　　最近，我联系了湖州职业技术学院的王院长，邀请他参加下周五的“创业第一见面人·创业会客厅”活动。这次活动放在市市民服务中心，想要帮助退役军人解决在创业过程中遇到的难题。谁能想到，这已经是今年开展的第32场活动了呢！

　　大家都说创业难，我在窗口做政务服务工作不到1年，对这句话有了新的体会。因为我主要负责市场经营主体统一登记注册，碰到过各种类型的创业者，有改公司名称的，有补经营范围的，还有因创业前期公司章程、股权设计等治理结构不完善，来办理注销手续的。我发现，这些企业由于前期缺乏指导，或多或少给后续发展带来不必要的麻烦。

　　为了解决这个痛点，我就想到把工作起点向“登记注册”前延伸，主动倾听大众创业者的需求，成为他们市场准入的“第一见面人”。

　　说干就干！今年3月，我们搞了个大动作，创新推出“创业第一见面人·创业会客厅”机制，把创业者、相关职能部门、创业导师请到“会客厅”，不管是企业合规问题，还是发展瓶颈问题，大家都可以面对面畅谈。“会客厅”地点不限，经常出现在高校、园区、商业区等。

　　但是事情并没有想象得那么顺利。5月，“创业会客厅”活动走进小西街，平时打过照面的商户们围坐在一起，你看看我，我看看你，都不好意思主动开口。感受到尴尬气氛，我站起身，脱下制服，试图和大家拉近距离。之后，我又主动聊起当下热门话题——“职业举报人”。话音刚落，大家的吐槽就像开了闸的水，还有人现场分享了自己遭遇恶意举报的经历，引来一片讨论。

　　你看，与创业者拉近距离，有时其实很简单，一句话就能解决。不过，让他们开口是第一步，想要他们畅所欲言，还得彼此之间建立信任感。所以，我的角色既是提供专业法规政策指导的“军师”，又是背后默默“打气”的朋友，必要时，撑他们一把。

　　就像之前遇到的一位来湖博士，前两次创业都不太顺利，有些受挫。在电子科技大学长三角研究院（湖州）“创业会客厅”专场上，我们当场解答他的创业疑惑，理清了他有关核心专利运用、股权设计等方面的问题。活动结束第3天，这位博士主动联系我们，想在湖州再展身手。我心想，这是好事，就和同事一边了解他的科研项目，一边连线地方政府，最后促成他与南浔区和孚镇的一家大企业精准对接，将他的项目成果从实验室转化到车间。

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　　工作这几年，我遇到不少来湖创业者，看到他们顺利创业，我心里也甜蜜蜜的。随着创新创业的政策体系逐步完善，创业者对湖州这片热土更青睐了。我们的服务也在升级，接下来，即将推出“创业第一见面人·入市第一课”辅导行动方案（2.0版），新增“码上服务”“初创课堂”等内容，让大家看到“美丽湖州”，更看到“活力湖州”。

　　（记者  邵丹红  整理）