通过移动支付平台给手机充1400元话费，结果手机号输错，话费被充到了别人手机上，想要“维权”，却遭遇对方拒接、平台推脱、运营商不管，只能自己认栽……这是媒体报道的北京田女士的现实遭遇。这不是孤例，很多网友都在网帖中反映了类似遭遇。

　　用户充错话费，其他涉事各方没理由“将错就错”。希望充值平台与运营商能完善服务，建立相应的补救措施，让充错话费的消费者不再吃“哑巴亏”。

　　盛卫华/文 姚欢/绘